Les présentes conditions générales de vente (CGV) concernent le site de vente en ligne : www.lululou.fr

N°SIRET 532 918 729 00015

 

Objet du contrat

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties (vendeur/acheteur) dans le cadre de la vente en ligne.

 

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.lululou.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Lululou.

Nul n'est autorisé a reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement des éléments du site.

 

Tarifs

Les prix de nos produits sont indiqués en EUROS toutes taxes comprises, hors frais de transport et d'expédition.

Lululou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.

 

Confirmation de commande

Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation par voie d'e-mail à l'adresse indiquée par l'acheteur au sein du bon de commande.

LuluLou se réserve le droit de ne pas confirmer une commande, notamment en cas de problème d'approvisionnement de matières premières ou en cas de litige avec le client.

 

Paiement

Les paiements se font en ligne par carte bancaire ou service Paypal.

Le règlement par chèque est également possible sur simple demande écrite, dans ce cas l'expédition de la commande ne se fera que 10 jours après l'encaissement de celui-ci (délai bancaire).

 

Livraison et délai de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande  et uniquement sur les zones géographiques définies (France Métropolitaine et Monaco).

Les expeditions se font en courrier suivi.

L'expédition en dehors de ces zones est possible sur demande à lululouboutique@orange.fr; les frais d'expédition seront alors transmis par e-mail.

Lululou décline toute responsabilité  de l'allongement des délais du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d'intempéries ou de grèves.

Les articles en stock sont livrés dans un délai de 8 jours ouvrés.

En cas de commandes personnalisées, l'acheteur est tenu informé par e-mail du délai de fabrication et de livraison (l'estimation étant faite dans la fiche explicative de chaque produit).

 

Droit de rétractation

Le droit de rétractation s'exerce sur les articles en stock.

L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours (14 jours) pour retourner à ses frais le ou les produit(s) ne lui convenant pas. Ce délai court a compter du jour de la réception de la commande par l'acheteur.

Toute réclamation doit être effectuée par écrit ou par e-mail à lululouboutique@orange.fr dans la semaine suivant la réception de la commande.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur emballage d'origine complet et intact et en parfait état de revente.

En cas de retour, l'acheteur devra conserver la preuve du dépôt du colis de retour auprès du prestataire chargé du retour. En l'absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.

Dans l'hypothèse du droit de rétractation, l'acheteur peut demander le remboursement des sommes versées ou l'échange du produit. Dans le cas d'un remboursement, celui-ci interviendra dans un délai de 30 jours.

Dans le cas d'un échange, les frais de réexpédition se feront à la charge de l'acheteur.

Cependant, les articles confectionnés à la demande ou personnalisés ne bénéficient pas de ce droit de rétractation.

 

Responsabilité

Les produits présents sont conformes a la législation française, Lululou ne saurait être tenue pour responsable des dommages en cas de mauvaise utilisation du produit acheté.

 

Fait a Donville les Bains, le 01/07/2019